關於（yú）福（fú）譽的售（shòu）後以（yǐ）及常見疑問解答
Q1 : 你們家的售後條款是什麽？退換貨服務是怎樣（yàng）的？售後的運費怎（zěn）麽算呢？
A1：
1. 標準產品提供七天的無理由退貨（運費需客戶自行承擔），但客戶退貨時應及時與我們聯係且保證產品（pǐn）的完好性（xìng）以（yǐ）及完整（zhěng）性（需要按原包裝）。非（fēi）標定製品（pǐn）不支持退換貨。
2. 收到產品後30日內出現的產品質量（liàng）問題，可換（huàn）新（運（yùn）費由我司承擔，請（qǐng）發德邦快遞（dì）到（dào）付）。
3. 一年內出現非人為因素的（de）產品問題，可免費（fèi）提供維修（xiū）服務（需買家承擔相關運輸費用）。
4.不保修係（xì）列請（qǐng）參考以下情況（kuàng）。

Q2: 你好，貴公司在我們這個（gè）地方有辦事（shì）處（chù）/分公（gōng）司嗎，能（néng）不能派人到廠給我們調試下/維修下設備？

A：你好（hǎo），我們公司目前研發/業務/生產等都在四川成都，線下各地目前沒有售後服務點，分公司/辦事處（chù）目前還是在籌劃當中。目前無法提供到廠的技術/售（shòu）後服務，提（tí）供（gòng）遠程的技術指導服務，維修（xiū）需要先聯係客服再寄回本司處理。

Q3: 配線問題 為什麽（me）沒有配線？你們公司（sī）提供配線賣嗎？
A:  你好（hǎo），我（wǒ）們配線是不提供的，配線由客戶根據自己所需的長短、顏色自（zì）行選購，建議規格用信號線，4*0.4平方，線（xiàn）粗細合適即可，信號線建議最大長度：4~5M。如（rú）果購買我們的開關（guān）電源（yuán）需要（yào）配三腳帶線（xiàn）的插頭，10A的即可。

Q4: 我買的（de）你們（men）的模組，給我配的驅動器，請問細分數是什麽意（yì）思，設置多少（shǎo）合適？細分（fèn）對我的（de）運動精度有什（shí）麽影響？
A：驅動（dòng）器細分數的含（hán）義是使步進電機轉動一（yī）圈，驅動（dòng）器所需（xū）要接（jiē）收的脈衝個數。
驅動器（qì）的設置方法在驅動器外殼上有表格具體說明。
配合我（wǒ）們模組使用的時候，建議細分是400~5000，在我們模組的速度範圍之內，速度低（dī）的話（huà）用中高一點的細（xì）分數能提高運（yùn）行平順度，速度高一些的話用中低一點的細分數能提升運動性能。細分數對（duì）模組的（de）運（yùn）動精度幾乎無任何影（yǐng）響。

Q5：我買的你的模組，請問下我控（kòng）製器每發出一（yī）個脈衝給到驅動器，滑台的位（wèi）移是多少？如何計（jì）算？
A：有一個概念性的稱謂，即我們每發（fā）出（chū）一個脈衝（chōng）給到驅動器，滑台（tái）的位移距離稱為脈（mò）衝當量，脈（mò）衝當量 = 模組的導（dǎo）程/驅動器細分數  
導程的含義：電機轉一圈，滑台變化的水平距離，導程在哪裏看？我們的模組的電機端上（shàng）有一個銘牌標簽，上麵有（yǒu）注明（míng）我們模組的型（xíng）號，如FSL80E100010C7，這裏E1000指（zhǐ）的是有效行程1000，後麵的10便指的導程為（wéi）10mm，即電（diàn）機轉一圈滑（huá）台位移10mm，同步帶模組FBL60，FBL80，FDBL100的導程分別為135mm,165mm,89.95mm。

Q6: 你好，我買的你們的直線模組，我（wǒ）現在使用（yòng）起來聲音很大（dà）？正常（cháng）嗎，怎（zěn）麽解決？

A：
1.我們 模組的噪音有嚴格的出廠檢驗標準，一米範圍內，運動聲（shēng）音不超過多（duō）少分貝（具體數值見模組（zǔ）說明書）且整體運行聲音平順無雜音。
2.在模組速度範（fàn）圍內，如果運行速度偏高注意在程序上設置好加減速時（shí）間（大（dà）於等（děng）於0.5s），驅動器細分適當降低（400~3000），注意適當保養潤滑即可（參見模組（zǔ）說明書）。
3.仍然無法解決客戶疑問（wèn）請拍（pāi）視頻並反饋給客服協（xié）商處（chù）理。

Q7：模組使（shǐ）用問題（tí）（電機變向堵轉/卡轉） 我買的你們的模組（zǔ），用的自己的（de）控（kòng）製器，但是我現（xiàn）在運行過程中，在電機換向（xiàng）時，電機有點卡轉，像堵住了一樣（yàng），是為什麽（me），應該怎麽做？
A:是（shì）脈衝頻率（lǜ）變化過高造成的（de）堵（dǔ）轉，即步進電機未完全停下便收到反向脈衝（chōng），這時便回有這類似的運動（dòng）異常情況產生。

解決方法：程序上做好加減速的過（guò）程，時間0.35~0.5s

關於直線模組/線性（xìng）導軌滑台（tái）等技術性問題，將（jiāng）會持續（xù）更新，請有需要的老板們關注，您（nín）有疑問也（yě）歡迎在下方留言（yán），我們將（jiāng）盡（jìn）力為您解決（jué），謝謝（xiè）合作！