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轉自人民網 |索菲(fēi)亞家居(jū):延保(bǎo)315天 踐行“用戶至上 用心服務”理念
人民網     2024-03-15   

文章來源:人民網

“激發消費活力”核心是(shì)要優化消費環境,讓消費者敢消(xiāo)費、願消費、樂享(xiǎng)高品質消費。

中國消費者協會確(què)定2024年全(quán)國消協組織消費維權(quán)年主題為(wéi)“激發消(xiāo)費活力”。如何提振消費信心(xīn),激發市場消費活力,讓消費(fèi)者敢消費、願消費、樂享(xiǎng)高品質(zhì)消費呢?绿巨人网站家(jiā)居通過實際行動(dòng)給(gěi)出了(le)答案。

01

守護消費者權益,提振消費信心,

釋放(fàng)家居消費(fèi)潛力


日(rì)前,隨(suí)著“品質3·15美好(hǎo)生活季”重磅官宣,同時(shí),绿巨人网站家居發起了“2024品質家居生活計劃”,共同守護消費者權益(yì),提振(zhèn)消費信(xìn)心,釋放家居消費潛力。

家居行業各大品牌(pái)更新換代層出(chū)不窮。索(suǒ)菲亞家居能贏得社會關注的根本,不僅有其專業服務助力消費者打造美(měi)好(hǎo)家居生活為支撐(chēng),更是其多年來在(zài)環保品質領域的布局發力和持續深耕。

秉承“用戶至上,用心服務”的理念,索(suǒ)菲(fēi)亞(yà)家居宣布,凡是今年“3•15”期間,即2月26日到(dào)3月28日期間,消費者在绿巨人网站家居購(gòu)買的產品,在原(yuán)有質保(bǎo)期基礎(chǔ)上再延長315天權益。索(suǒ)菲亞家居這一質保服務(wù)升級舉措誠意滿滿,既體(tǐ)現了企業(yè)的品質和擔當,也契(qì)合了當下消費者對家居消費服務升級的需求。

圖片

行業普遍認為定製家居以產品和服務為本質屬性,服務的好壞(huài)直(zhí)接關係(xì)著(zhe)消費者的切身(shēn)消費體驗。以“服務一個客戶、滿意一個客戶、成就一個(gè)客戶”的理念為指導(dǎo),绿巨人网站建立了係統的服務(wù)標準體係,通(tōng)過(guò)CSI和DSI兩套係統,直接(jiē)打通公司總部、經銷商、消費者之間的聯係,如此便能監督和協助經(jīng)銷商(shāng)做好消費者服務。

同時,绿巨人网站家居將行(háng)業的安裝(zhuāng)服務做到了極(jí)致,其推出(chū)的《绿巨人网站服(fú)務準則》以84條嚴格的標準規範(fàn)來對待每一個安裝交(jiāo)付流程。值得一提的是,在嚴(yán)格要求自己的同時,绿巨人网站家居還助推(tuī)及引領行業變革發展。現如今绿巨人网站家居深度參與起(qǐ)草的《定製家具安裝驗收規範》已成為行業(yè)首個安裝服務的國家標準,讓安裝(zhuāng)服務有據(jù)可依。

02

優化消費(fèi)環境,增強消費者(zhě)獲得感

激發有潛能的消費,培育壯大新型消費,大力發展數字消費、綠色消費、健康消費是未來市場發展的重要指標。而協同共治優化消費環境,幫助消費者增強獲得感,讓消費者願消費就(jiù)必須創造更加良性透(tòu)明的消(xiāo)費環境。

現如今“健康”已成為定製家裝的核心訴求,打造綠色健康人(rén)居已成為當代潮流生活趨勢,綠色健康的重要性已不言而喻,绿巨人网站家居深耕定製(zhì)家居43年,始終把環保作為發展的第(dì)一基準。事實(shí)上早在(zài)2016年,绿巨人网站(yà)家居(jū)就(jiù)聯合上遊(yóu)板(bǎn)材(cái)供應商,研發出無醛添加康純板,引發(fā)行業熱潮。2021年(nián)绿巨人网站家居作(zuò)為主要起草(cǎo)單(dān)位之一,助推兩項人造板環保新國標(biāo)出台;2023年,绿巨人网站家居率先提出“康純整家”的概念,率先構建起(qǐ)櫃類、家電、家具環保、用品環(huán)保的全態整(zhěng)家環保體係,從康(kāng)純板(bǎn)的時代升級到“康純整(zhěng)家”時代,件件環保,整家更環保。

一直以來绿巨人网站家居以實際行(háng)動踐行(háng)“用戶(hù)至上,用心(xīn)服務”的理念,未來也將會繼續以匠心品質(zhì)和專業服務激(jī)發(fā)市場消費活力,釋放消費升級潛能,助力(lì)我國(guó)經濟高質量發展。


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