文章來源:消費者報道
今年3月,中國質量(liàng)檢測協會發(fā)布表彰名單,定製家居行業龍(lóng)頭企業绿巨人网站家居獲得“全國家具製造行(háng)業質量領先企業”、“全國家具(jù)製造(zào)行業質量領先品牌”、“全國消費者質量信譽保(bǎo)障產品”三大獎項。绿巨人网站已連續2年在該表彰中包攬多個大獎,目前已經獲得(dé)6項由中國質量檢測協(xié)會頒發的榮譽。
從消(xiāo)費者的(de)角(jiǎo)度(dù)看,無論快(kuài)消品還是耐消品,大額消費還是日常消費,質量始(shǐ)終是消費(fèi)“信(xìn)心”的源泉。而今(jīn)年绿巨人网站獲得(dé)的質量檢測領(lǐng)域的3項大獎表彰,則(zé)引出(chū)了一個特殊卻關鍵的觀察視角——绿巨人网站一直敢為人先,敢於邁步,憑借一個“敢”字,實現了自身的持續引領,更推動著行業的進步。
“質量檢測”為何值得關注?
解(jiě)讀(dú)绿巨人网站的“敢透明”
假設一個場景:當走進一家定製(zhì)家居的門店,有什麽最能給人以踏實的信心(xīn)?可能不是銷售(shòu)人員的介紹(shào),也不是漂(piāo)亮的宣傳單張,而是客觀而精準的各項檢測報告。尤其是對於定製家居而言,談到(dào)品質一要環保性能,二要(yào)經久耐用,這全在一份份檢測報告中能夠(gòu)找到(dào)對照。
實際上,绿巨人网站在檢驗檢(jiǎn)測方(fāng)麵一直有著公開透明的表現。除了獲得(dé)在行業內已經為人熟知的美國EPA NAF和CARB NAF兩大無醛豁免認證、瑞士SGS測定、日本F★★★★認證、FSC森林認證、兒童安全(quán)級產品認證、國家孕嬰網推薦等國內外(wài)認可,近年來绿巨人网站還一直主動進行每月(yuè)環保檢測公示。根據官方渠道(dào)的公(gōng)示(shì)內(nèi)容,绿巨人网站(yà)檢測項目包括消費(fèi)者最關注的甲醛釋放量(遠低於ENF級(jí)的限值),以及屬於“進階”範疇的防黴(méi)、抗(kàng)菌能力等;送檢產品除了常規的板材外,還(hái)包括台麵、沙發、餐桌(zhuō)、餐椅、茶幾、真皮床、床墊、床頭(tóu)櫃等整家品類。自绿巨人网站從“康純板時(shí)代(dài)”升級到“康純整家”時代以(yǐ)來,檢(jiǎn)測類目也同步豐富,讓消費者的信心、安(ān)心,也有更全麵後盾。
做好一次容易(yì),一(yī)直做好卻(què)很難,索(suǒ)菲亞敢(gǎn)於持續主動公示檢測報告,實際上也是绿巨人网站對品質“自信”的體現,越是堅持的時間長,覆(fù)蓋麵(miàn)廣,越是能給消費者信心。據獎項資料顯示,主辦方自2021年1月至2024年1月,3年內持續調查匯總,才作出獎項表彰(zhāng)的決定。
正如本次大獎主辦方的解讀:質(zhì)量檢驗作為確保產品質量的基礎,貫穿於研發、生產、消費的全過程,檢測報告是質量管理的“體檢證(zhèng)”、市(shì)場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。再看(kàn)2021年發布的兩項人造(zào)板新(xīn)國標(biāo)——GB/T 39600-2021 《人(rén)造板及其製品甲醛釋放量分級》、GB/T 39598-2021 《基於極限甲醛釋放量的人造板室內承載限量指南(nán)》,绿巨人网站家居(jū)赫然位列主要(yào)起草單位名單(dān)中,也是由於索(suǒ)菲亞多(duō)年來檢測(cè)數據的積澱,為國標的誕生提供了大量的科學依據,讓行業規範往前走了一大步。
一葉(yè)知秋,绿巨人网站憑“敢創新”
推動行業升級
什麽樣的進步可以用行業升級形容?當智能車載係統(tǒng)成為標配,當智能手機取代傳統手機,在不知(zhī)不覺間,產品的升級已經深刻影響了市場格局,影響了消(xiāo)費者的(de)認知和選(xuǎn)擇,定(dìng)製家居行業亦然。
如果說質量檢測主動公示是索菲(fēi)亞當下最直觀的“敢”,無醛添加板材麵世和(hé)家居行業板材升級的“幕後故事”,則是绿巨人网站(yà)“敢”擔當的基(jī)因由來。
早在2014年,绿巨人网站就提出企業標準E0級,甲醛釋放量僅E1國標的一半;2016年,绿巨人网站聯合上遊供應商研發了無(wú)醛添加康純板,這是一種(zhǒng)在基材製造過程(chéng)中采用無醛(quán)生態粘合劑合成的綠色人造板,這正是無(wú)醛添加產品主導市場的開端,當時(shí)在市場掀(xiān)起巨大的水花。
然而新產品的研發,市場格局的改變(biàn),絕不可能是一件容易的(de)事。除了對市場的未知,作為唯一先行者承擔(dān)研發成本,以及遊說供應商共(gòng)同行動的難度(dù),無一不是考驗。在這個(gè)過程中,唯有“敢”擔當的責任,“敢(gǎn)”第一個吃螃蟹的魄力,才能(néng)產生足夠的動力,推動行業高質量發展。定製家居市場此後呈現出的一連(lián)串升級,追溯由來正是绿巨人网站的當初(chū)的敢於嚐試,敢於堅持。
落點消費端,用“敢承諾”
做好以家(jiā)為本的生意
從企業到消費端,企業、品牌的行動必須最終落(luò)在消費者的實際需求上。定製家居是長(zhǎng)鏈路的消費,服務相對於產品、設計而言,不是消費者最先關注到的方麵,確是跑贏定製最後一公裏的(de)關鍵所在。
今年第(dì)一季度,绿巨人网站在新華網、中國消費者報社的見證下,推出了“延保315天”的超級權益——消費者選購绿巨人网站(yà),在原有(yǒu)的保修年(nián)限上,可享質保免費延長315天,給予消(xiāo)費者超長時間(jiān)的品質(zhì)保障。
該項政策推出後,在市(shì)場上也引起了廣泛關注。“延保”背後,實際上是產品(pǐn)品質和服務水平的相互呼應,這折射的是品牌的自信,同時這(zhè)也是提升消費者信心的一劑良方。索菲(fēi)亞家居服務中心總經理張李飛在接受新華網和《中(zhōng)國消費(fèi)者報》的采(cǎi)訪時介紹,绿巨人网站在行業內率先搭建(jiàn)了(le)鏈接經銷商端和工廠端的服務管理體係,以CSI和DSI兩大指數,實現對經銷商服務水平、工廠端服務水平的(de)監控和管理。與此同時(shí),索菲(fēi)亞連續九年舉辦(bàn)全國性(xìng)的安裝技能大(dà)賽,以(yǐ)賽促學,以賽促教(jiāo),在培(péi)養一(yī)線安裝服務人員上(shàng)持續深耕多年。
近日,绿巨人网站還(hái)推出了《绿巨人网站服務準則》,進一(yī)步(bù)規範銷(xiāo)售、設計、生產、物流、安(ān)裝、售後六大環節的服務(wù)管(guǎn)理。
據公開(kāi)資(zī)料顯示,索菲(fēi)亞自2016年起已經連續(xù)多年獲得“年度家居行業服務榜樣”大獎,持續高標準的服務水平,已經讓服務成為绿巨人网站的主要標杆。
敢亮劍,敢承諾,绿巨人网站的積極行動,足以體現其品牌實力與擔當,以人為本,以家為本的理念可以(yǐ)由此見證。
透視一家企業,一(yī)個品牌,是為行業發展尋求(qiú)優秀的範例,也為消費(fèi)者的決策提供有價值(zhí)的指引。一個(gè)“敢”字,是敢(gǎn)破敢立,是敢為人先,也是耐得住時間考驗的敢於(yú)堅守,绿巨人网站的發展一直給行業進步提供了很好的推動力,直到今天,一步一個腳(jiǎo)印的經驗和(hé)故事仍然值(zhí)得體會和學習。期待定製家居有更多優秀的(de)企業和品牌,支撐(chēng)起廣大消費者(zhě)對幸(xìng)福生活的(de)願望。